Fecha de última actualización: 30/04/2025
En Quibercel S.L., tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online de productos de limpieza, celulosa, químicos o envases para hostelería, aquí encontrarás toda la información clara y actualizada sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Asegúrate de que el producto no haya sido abierto ni usado y conserve su embalaje original.
¿Qué productos puedo devolver?
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan estas condiciones:
- Estén sin abrir y sin usar.
- Se encuentren en su embalaje original, con etiquetas, instrucciones y sin daños.
- Se devuelvan junto con la factura o comprobante de compra.
¿Qué productos no admiten devolución?
Por razones higiénicas, legales y de seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Piscinas y artículos relacionados con piscinas.
- Productos químicos o de higiene personal que hayan sido desprecintados.
- Productos personalizados o con embalaje manipulado.
¿En qué casos puedo solicitar la devolución?
- Producto defectuoso o en mal estado al recibirlo.
- Error de envío (producto diferente al pedido o en cantidad incorrecta).
¿Quién paga los gastos de devolución?
En caso de producto defectuoso o error por parte de Quibercel S.L.:
- Nosotros asumimos todos los costes de recogida y envío del nuevo producto o cupón.
¿Cómo solicito una devolución?
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 15 días desde que recibes el pedido.
- Escríbenos a: 📧 info@quibercel.com o usa el formulario de contacto en nuestra web.
- Indica el número de pedido y motivo de la devolución. Adjunta fotos si es por daño o defecto.
- Espera confirmación y sigue nuestras instrucciones para la recogida o envío.
Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
¿Cómo recibiré el reembolso?
En lugar de reembolso en dinero, recibirás:
- Un vale o cupón por el valor del producto, válido durante 12 meses en nuestra tienda online.
Solo en casos excepcionales y por errores atribuibles a Quibercel S.L. se devolverá el importe por el mismo método de pago.
¿Cuánto tarda el proceso?
Desde que recibimos el producto devuelto, el análisis y emisión del cupón puede tardar entre 3 y 10 días hábiles.
¿Por qué confiar en nosotros?
- Quibercel S.L. es una empresa especializada en productos de limpieza, celulosa industrial, artículos para hostelería, envases alimentarios y productos para piscinas en España.
- Cumplimos la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores.
- Ofrecemos transparencia, atención personalizada y compromiso postventa.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones:
📧 info@quibercel.com
📞 +34 675 370 704
🌐 www.quibercel.es